Mentions Légales

INFORMATIONS GÉNÉRALES.

GRUPO VINOS Y ARTE INTERNACIONAL, S.A. de C.V. est une entreprise légalement constituée conformément à la législation de la République du Mexique, dont l’objet est l’organisation de voyages et d’évènements en relation avec l’oenotourisme et le tourisme gastronomique, son siège principal est situé à León, État de Guanajuato, Mexique.

DÉPÔT ET MOYEN DE PAIMENT.

GRUPO VINOS Y ARTE INTERNACIONAL, S.A. de C.V. communiquera au client en format électronique ou papier l’itinéraire et le prix final par personne du voyage contracté.

Pour finaliser la réservation du voyage, le client devra payer à GRUPO VINOS Y ARTE INTERNACIONAL, S.A. de C.V. l’équivalent de 30% du prix final par personne du voyage contracté, paiement qui sera effectué en une seule fois, au maximum 5 jours après la date de signature du contrat. Le solde manquant au paiement complet du voyage devra être payé au moins 45 jours avant la date de départ du voyage. Si la réservation est effectuée moins de 45 jours avant la date de départ du voyage, la totalité du prix final devra être payé

Si les paiements ne sont pas réalisés aux dates indiquées, le contrat sera annulé et les sommes versées seront perdues par le client. Tous les paiements seront en euros, par virement électronique ou dépôt sur le compte de l’entreprise au nom de GRUPO VINOS Y ARTE INTERNACIONAL, S.A. de C.V.

ANNULATIONS.

Toute annulation devra être formulée par écrit et effectuée par la personne ayant réalisé la réservation. L’annulation prendra effet le premier jour ouvrable suivant la réception de la lettre d’annulation par GRUPO VINOS Y ARTE INTERNACIONAL, S.A. de C.V.

Si l’annulation est faite plus de 30 jours avant la date de départ du voyage ou l’événement, la totalité des sommes versées sera remboursée avec une retenue de 30% par personne correspondant à des frais administratifs, plus d’éventuels frais bancaires. Si l’annulation est faite moins de 30 jours avant la date de départ du voyage ou l’événement, il n’y aura pas de remboursement possible.

Certains voyages ou évènements d’entreprise, ou à caractère personnel seront soumis à une politique d’annulation différente, GRUPO VINOS Y ARTE INTERNACIONAL, S.A. de C.V. en informera le client par écrit avant la signature du contrat.

Le client ne pourra jamais être remboursé s’il se trouve dans une des situations suivantes : (i) si le client ne se présente pas au lieu indiqué au moment du départ du voyage ; (ii) si le client arrive en retard sur le lieu de départ du voyage ; (iii) si le client interrompt le voyage ou s’il décide volontairement de ne pas participer à une activité ou service programmé pendant le voyage.

Le client pourra céder les droits et les devoirs dérivés du service contracté, à condition de prévenir GRUPO VINOS Y ARTE INTERNACIONAL, S.A. de C.V. au moins 45 jours avant la date de départ du voyage ou l’événement.

CHANGEMENTS ET/OU MODIFICATIONS.

Si le client souhaite effectuer des changements en relation avec une réservation, GRUPO VINOS Y ARTE INTERNACIONAL, S.A. de C.V. fera son possible pour satisfaire sa demande, mais les éventuels frais supplémentaires seront à la charge du client. De plus, GRUPO VINOS Y ARTE INTERNACIONAL, S.A. de C.V. se réserve le droit de facturer au client, sous forme écrite, des frais supplémentaires correspondants à d’éventuels frais administratifs additionnels.

Si le client souhaite effectuer des changements une fois que le voyage a commencé, GRUPO VINOS Y ARTE INTERNACIONAL, S.A. de C.V. ne se portera pas responsable de pertes économiques, dommages ou coûts additionnels consécutifs aux changements en question. Il n’y aura aucun remboursement de sommes versées par le client.

ASSURANCES.

GRUPO VINOS Y ARTE INTERNACIONAL, S.A. de C.V. recommande au client de prendre une assurance annulation pour son voyage afin de prévenir d’éventuelles pertes économiques en rapport avec une éventuelle urgence personnelle, maladie, accident, perte de bagage ou tout autre évènement qui oblige le client à annuler ou interrompre son voyage. GRUPO VINOS Y ARTE INTERNACIONAL, S.A. de C.V. ne se porte pas responsable des pertes économiques pour le client résultant de l’annulation du voyage contracté. Il est de l’obligation et de l’entière responsabilité du client de contracter les assurances nécessaires à la participation au voyage.

PARTICIPATION.

Les personnes qui participent au voyage doivent être majeures. Les participants s’engagent à respecter la totalité de l’itinéraire, les horaires, les dates et à être présent aux lieux de rendez-vous qui sont établis tout au long du voyage. Aussi ils ont l’obligation d’avoir toujours sur eux leur passeport et autres documents spéciaux requis à certains endroits du voyage et devront assumer les conséquences de ne pas avoir sur eux ces documents ou bien le fait qu’ils ne soient pas valides. Les participants devront être en bon état physique et mental et devront compléter les informations d’un questionnaire médical qu’enverra GRUPO VINOS Y ARTE INTERNACIONAL, S.A. de C.V., en mentionnant avoir pris connaissance des modalités du voyage et ne pas avoir de contre-indications à la participation au déroulement normal du voyage.

ITINÉRAIRE.

GRUPO VINOS Y ARTE INTERNACIONAL, S.A. de C.V. se réserve le droit de modifier les bodegas et châteaux visités, les hôtels et restaurants spécifiés dans l’itinéraire en fonction de la disponibilité des fournisseurs, ou pour améliorer le service si l’entreprise le juge nécessaire. En cas de changement, GRUPO VINOS Y ARTE INTERNACIONAL, S.A. de C.V. remplacera un fournisseur par un autre de prestige, qualité, catégorie équivalente et de prestations équivalentes. GRUPO VINOS Y ARTE INTERNACIONAL, S.A. de C.V. indiquera par écrit au client toute modification de l’itinéraire.

Le client accepte expressément toutes les modifications d’itinéraire réalisées par GRUPO VINOS Y ARTE INTERNACIONAL, S.A. de C.V. résultant de circonstances climatiques, sanitaires, d’imprévus imposés par les fournisseurs, ou par le pays hôte, ou de tout autre cas de force majeure.

PRIX.

Tous les prix sont toutes taxes incluses et sont valables au moment de leur publication, ils sont donnés en euros. Le prix final pour l’option voyages de groupe sera unique et basée sur le type de chambre (simple ou double) tout au long du voyage.

Le prix final pour l’option voyages configurables et personnalisés, ainsi que pour la réalisation d’évènements dépendra du nombre de participants au voyage, du choix des hébergements et restaurants, bodegas et châteaux visités et activités inclues dans l’itinéraire ou le programme, lequel sera envoyé au client en même temps que le prix final du voyage. Le prix ne pourra être modifié qu’en cas d’augmentation du contenu des prestations et dans ce cas cette modification devra apparaître dans le contrat correspondant, ou bien lorsqu’il existe une variation du tarif de nos fournisseurs, ou en cas d’augmentation des taxes dans le pays hôte ; toute augmentation sera communiquée au client avant le paiement. Une fois le paiement effectué, GRUPO VINOS Y ARTE INTERNACIONAL, S.A. de C.V. s’engage à respecter le prix établi. Toutes dépenses engagées pendant le voyage et non spécifiées dans le contrat, l’itinéraire ou le devis seront à la charge du client.* * Groupes de 4 à 14 personnes.

CARTES PRIVILÈGES.

Cette carte reconnaît le client faisant partie du programme de fidélisation Club Privilèges et s’acquiert de manière gratuite dès l’achat de l’un de nos services. Cette carte ne peut être utilisée comme carte de crédit ou de débit. Le solde qu’elle contient ne pourra pas être versé sur un compte bancaire.

Elle pourra être uniquement utilisée pour échanger ses Points Privilèges au moment d’un nouvel achat d’un de nos services.

GRUPO VINOS Y ARTE INTERNACIONAL, S.A. de C.V. ne se portera pas responsable en cas de vol ou de perte de cette carte, ni de son mauvais usage en terme d’utilisation des points.

RESPONSABILITÉ.

GRUPO VINOS Y ARTE INTERNACIONAL, S.A. de C.V. a la responsabilité de coordonner les services détaillés dans l’itinéraire du voyage, mais ne se portera pas responsable de pertes ou de dommages d’objets personnels, ni de pertes ou de préjudices économiques qui se produiraient durant le voyage, ni d’éventuels dommages ou préjudices que nos fournisseurs pourraient générer lorsque ceux-ci sont dus à des causes extérieures, anormales et imprévisibles et dont les conséquences n’auraient pu être évitées malgré la vigilance nécessaire. GRUPO VINOS Y ARTE INTERNACIONAL, S.A. de C.V. ne se porte pas responsable du comportement du client durant le voyage ou l’évènement.

LÉGISLATION ET JURIDICTION.

Ces mentions légales seront régies par les lois en vigueur de la République du Mexique. Tout conflit devra être soumis aux juges et tribunaux de la ville de León, Guanajuato, Mexique.